7 Indokolás nélküli elállás
A fogyasztót a webáruházban megkötött adásvételi szerződésnél 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ez a weben megkötött szerződés személyes átvételére és az akciós termékekre is vonatkozik.
A 14 nap az áru átvételétől számít; az átvétel napja a határidőbe nem számít bele. Egy rendelésben szereplő, külön kézbesített több árunál az utolsó áru, több tételből vagy darabból álló árunál az utolsó tétel vagy darab átvételétől indul. A fogyasztó az átvétel előtt is elállhat.
Az elállás egyértelmű nyilatkozattal közölhető az elallas@eliora.hu címen, az info@eliora.hu címen, az Eladó postai panaszkezelési címén, vagy a webáruház elektronikus elállási funkciójával. Az 1. melléklet mintája használható, de nem kötelező. Nem feltétel saját űrlap, előzetes engedély vagy visszáruazonosító beszerzése.
Az elállási jog online is gyakorolható a következő címen: https://eliora.hu/elallas-a-szerzodestol. Az oldalon az „Elállás a szerződéstől” natív űrlap vendégvásárló számára is elérhető. A fogyasztó megadja nevét, e-mail-címét, rendelésszámát vagy más, a rendelés azonosítására alkalmas adatot, valamint az érintett termékeket és mennyiségüket, majd az „Elállás megerősítése” gombbal küldi el nyilatkozatát. A megjegyzés opcionális; indokolás nem kötelező. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón igazolja a beérkezést, az elállás tartalmával és elküldésének napjával, időpontjával.
A határidő megtartott, ha a fogyasztó a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldi. Az elállás szabályos és határidőben történt közlését a fogyasztó bizonyítja; ezért a levél és a feladási igazolás megőrzése ajánlott. Az Eladó visszaigazolása nem az elállás érvényességének feltétele.
Ha az Eladó az elállási tájékoztatási kötelezettségét nem teljesíti, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha ezen időn belül pótolja a tájékoztatást, a határidő a közléstől számított 14. napon jár le.
8 Visszaküldés és visszatérítés
A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi vagy átadja a terméket az Eladónak, kivéve, ha az Eladó vállalja annak visszaszállítását. A határidő megtartott, ha a terméket annak lejárta előtt feladja. Visszaküldési cím és címzett: Papp Iván egyéni vállalkozó, 1039 Budapest, Pünkösdfürdő utca 48/A.
Az indokolás nélküli elállás miatti visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, ha az Eladó külön nem vállalja át. Ez a szabály nem a megalapozott szavatossági igény teljesítésének költségviselését rendezi. A visszaküldés díja a választott szolgáltatótól, a csomag méretétől, súlyától és a szállítási feltételektől függ.
A flakont szivárgás és törés ellen védeni kell, a csomag belsejében elmozdulás nélkül rögzítve. A fogyasztó a termék szállítására alkalmas szolgáltatást válasszon; az alkoholos parfümre vonatkozó fuvarozói előírásokról az Eladótól segítséget kérhet. Előzetes egyeztetés és az Eladó átvállalása nélkül utánvétes visszaküldés helyett díjmentesen átvehető küldeményt kell feladni.
Az Eladó az elállásról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az érintett termékért megfizetett összeget és teljes rendeléstől való elálláskor az alap kiszállítás költségét. Az Eladó által kínált legkevésbé költséges szokásos szállításhoz képest választott többletköltséget nem köteles megtéríteni. Részleges elállásnál az érintett áruk ellenértéke jár vissza; az eredeti szállítási díj és az elállással érintett rész kapcsolata az adott rendelés alapján kerül elszámolásra, utólagos büntetődíj nélkül.
A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési móddal egyezően történik. Más mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével használható, többletköltség nélkül. Az Eladó nem kényszeríthet levásárlást vagy utalványos visszatérítést.
Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta a visszaküldést; a kettő közül a korábbi időpont irányadó. Ez nem alkalmazható, ha az Eladó vállalta az áru visszafuvarozását.
9 Parfüm felbontása és értékcsökkenés
A csomagolás felbontása önmagában nem szünteti meg automatikusan az elállási jogot. A termék gyári fóliájának vagy dobozának hiánya önmagában sem teszi általánosan kizárttá a visszaküldést.
A fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az Eladó a tényleges állapotot és használatot egyedileg értékeli; az esetleges levonás indokát és számítását közli. Nincs minden felbontott termékre automatikus, egységes százalékos levonás.
A többszöri használat, jelentős mennyiség elfújása, áttöltés, szennyeződés vagy a szükséges vizsgálatot meghaladó sérülés értékcsökkenést okozhat. A szükséges vizsgálat és az azt meghaladó használat határát az adott termék sajátosságai és a körülmények alapján kell meghatározni. Az Eladó nem követelheti az árut eleve csak bontatlan állapotban vissza.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja szerinti elállási kivétel csak olyan lezárt csomagolású árunál alkalmazható, amely az átadást követő felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza. A parfüm elnevezése vagy a gyári fólia eltávolítása önmagában nem igazolja e feltételek fennállását. Az Eladó a jelen parfümkínálatra nem alkalmaz általános higiéniai elálláskizárást.
Elállás kizárása sem korlátozhatja a hibás teljesítés miatti jogokat. Ha az Eladó az elállási tájékoztatási kötelezettségét nem teljesítette, a fogyasztó nem felel a jogszabály szerinti értékcsökkenésért.
1 melléklet Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha a szerződéstől el kíván állni. A minta használata nem kötelező.
Címzett: Papp Iván egyéni vállalkozó, 1039 Budapest, Kabar utca 7. 2/6.
E-mail: elallas@eliora.hu.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése, kiszerelése, mennyisége: ................................................
Rendelési azonosító, ha rendelkezésre áll: ................................................
Szerződéskötés / rendelés időpontja: ................................................
Átvétel időpontja: ................................................
Fogyasztó neve: ................................................
Fogyasztó címe: ................................................
Visszaigazoláshoz megadott e-mail-cím: ................................................
Kelt: ................................................
Aláírás: ................................................ (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
A nyilatkozatot az Eladónak kell eljuttatni; a terméket az ÁSZF 8. pontjában megadott visszaküldési címre kell visszaküldeni.